AuraALTA Hotels & Retreats

Términos y condiciones

Última actualización: 21 de mayo de 2026

Al acceder a https://www.auraltahotels.com y utilizar los servicios de Auralta Hotels & Retreats, usted acepta estos términos. Léelos junto con nuestras Políticas de privacidad y de datos.

1. Identificación del prestador

Auralta Hotels & Retreats opera experiencias de alojamiento y hospitalidad en Auralta Patagonia (Torres del Paine, Chile) y Auralta Río Celeste (Alajuela, Costa Rica).

Contacto: reservas@auraltahotels.com.

2. Uso del sitio web

El contenido (textos, imágenes, marcas) es propiedad de Auralta o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada, scraping automatizado abusivo o uso que dañe el sitio.

La información sobre habitaciones, experiencias y precios es orientativa; la disponibilidad y tarifas definitivas se confirman en el proceso de reserva.

3. Reservas

Las solicitudes enviadas por formulario o motor de reservas constituyen una solicitud, no una confirmación automática, salvo que se indique lo contrario en pantalla.

Debe proporcionar datos veraces. Nos reservamos el derecho de rechazar reservas por disponibilidad, requisitos legales o conducta inadecuada.

4. Precios, impuestos y pagos

Los precios pueden variar según temporada, moneda y política del establecimiento. Impuestos y cargos locales se informarán en la confirmación o en el establecimiento según la legislación de Chile o Costa Rica.

5. Cancelaciones y modificaciones

Las condiciones de cancelación, no-show y cambios de fecha dependen de la tarifa contratada y se comunican en la confirmación de reserva o en las políticas del hotel correspondiente. Para gestionar cambios, contacte a reservas@auraltahotels.com o al canal indicado en su confirmación.

6. Check-in, conducta y seguridad

Los huéspedes deben cumplir normas del establecimiento, respetar al personal, otros huéspedes y el entorno natural. Podemos terminar la estadía sin reembolso ante conducta grave, daños o incumplimiento de normas de seguridad.

7. Responsabilidad

Las actividades al aire libre (senderismo, observación de fauna, etc.) conllevan riesgos inherentes. Participa bajo su responsabilidad y siguiendo instrucciones de guías autorizados.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, lucro cesante o eventos de fuerza mayor. Nada en estos términos limita derechos imperativos del consumidor en su jurisdicción.

8. Enlaces a terceros

El sitio puede enlazar a TripAdvisor, mapas, motores de reserva u otros servicios. No controlamos su contenido ni sus políticas.

9. Propiedad intelectual

Las marcas Auralta y materiales del sitio no pueden usarse sin autorización escrita.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestras Políticas de privacidad y Políticas de datos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Salvo normas imperativas de protección al consumidor en su país de residencia, estos términos se interpretan según las leyes aplicables al establecimiento donde se preste el servicio (Chile o Costa Rica) o, para uso exclusivo del sitio, las acordadas por el operador.

Las controversias se someterán a los tribunales competentes del lugar de la prestación del servicio, sin perjuicio de que los consumidores de la UE puedan acudir a los tribunales de su residencia cuando la normativa lo permita.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta URL con fecha de actualización.